-
Ein Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Lieferdatum des per Fernabsatz gekauften Produkts einseitig zu kündigen.
-
Die Frist ist zwingend und beginnt mit dem Tag zu laufen, an dem das vertragsgegenständliche Produkt an den Nutzer oder einen Dritten, der nicht der Frachtführer ist, übergeben wird.
-
Um das Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrages auszuüben, muss der Nutzer uns seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrages vor Fristablauf durch eine eindeutige Erklärung per Post, Fax oder E-Mail in Form des Muster-Widerrufsformulars mitteilen.
-
Im Falle der Vertragsauflösung ist jede Partei verpflichtet, das, was sie im Rahmen des Vertrags erhalten hat, zurückzugeben.
-
Der Nutzer muss die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurücksenden. Bei Überschreitung dieser Frist erlischt das Recht zum einseitigen Rücktritt, d.h. das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises.
-
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
-
Der Kunde hat auch die Kosten für eine etwaige Wertminderung der Ware zu tragen (Artikel 77.ZZP) (unverpackte Ware, fehlende Dokumentation und Teile, Beschädigungen, Nutzung der Ware etc.), außer für das, was zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware erforderlich war.
-
Wird die Ware beschädigt, mit größerer Beschädigung oder mit fehlenden Teilen und Dokumenten zurückgesendet und werden die fehlenden Teile nicht innerhalb von 8 Tagen nachgeliefert, so gilt die Ware als nicht ordnungsgemäß zurückgegeben und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.
-
Claudo mador plus d.o.o. wird die Rückerstattung erst bearbeiten, nachdem das Produkt an sie zurückgesendet wurde, oder nachdem der Benutzer den Nachweis erbracht hat, dass das Produkt auf die gleiche Weise zurückgesendet wurde, wie es geliefert wurde.
-
Das Formular zur einseitigen Vertragsauflösung, das auf unserer Website verfügbar ist, kann elektronisch ausgefüllt und versendet werden.
-
Wir senden Ihnen umgehend eine Empfangsbestätigung der einseitigen Kündigungsmitteilung per E-Mail zu.
Garantie
Der Hersteller garantiert die ordnungsgemäße Funktion des Produkts innerhalb einer Garantiezeit von 10 Jahren, vorausgesetzt, es wird ordnungsgemäß und entsprechend der beigefügten Anleitung verwendet.
Börsen
Die grün blinkende Signalleuchte zeigt an, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert. Wenn die grün blinkende Signalleuchte aufhört zu blinken, kann dies auf einen technischen Defekt oder eine Fehlfunktion hinweisen. In diesem Fall sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren unter support@guardiandampremoval.com. Wir werden das Gerät gemäß den Bedingungen der Produktgarantie innerhalb der 10-jährigen Garantiezeit unverzüglich ersetzen.
Um eine Beschwerde innerhalb der Garantiezeit einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@guardiandampremoval.com mit einer Beschreibung des Problems oder der Fehlfunktion. Sobald wir Ihre Reklamation genehmigt haben, müssen Sie uns Ihr Gerät zusenden.
Claudo Mador, du bist mein Idol
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Kroatien
Rückerstattungen
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 12 Monate lang. Wenn seit Ihrem Kauf 12 Monate vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung anbieten.
Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss das Gerät seit dem Erhalt mindestens 10 Monate lang in eine geerdete Steckdose eingesteckt gewesen sein und es dürfen keine sichtbaren Feuchtigkeitsspuren an den Wänden oder ein unangenehmer feuchter Geruch vorhanden sein. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte an uns unter Unterstützung@guardiandampremoval.com.Das Gerät muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt (nicht beschädigt) und in der Originalverpackung mit der Garantiekarte.
Zusätzliche nicht retournierbare Artikel:
- Verbrauchsteile des Produkts (z. B. Kabel)
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie uns unter [Kontaktinformationen] kontaktiert haben. support@guardiandampremoval.com.
Wir können Rückerstattungen in folgenden Situationen nicht akzeptieren:
- Das Gerät ist beschädigt oder weist offensichtliche Gebrauchsspuren auf.
- Der Artikel wird mehr als 12 Monate nach Lieferung zurückgesandt.
- Der Käufer hat die Bedienungsanleitung nicht befolgt.
- Das Produkt wurde unprofessionell oder sorglos behandelt.
- Das Produkt wurde gewaltsam geöffnet.
- Es gibt mechanische Schäden oder Brüche, einschließlich Schäden, die durch Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Hagel, Blitzeinschläge usw. verursacht werden.
- Der Kunde hat keine Garantiekarte und keine Rechnung, die das gekaufte Produkt eindeutig identifizieren.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie uns unter [Kontaktinformationen] kontaktiert haben. support@guardiandampremoval.com.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Einseitige Kündigung des Vertrages
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@guardiandampremoval.com
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an folgende Adresse:
Claudo Mador, du bist mein Idol
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Kroatien
Sie sind für die Rücksendekosten Ihrer Artikel selbst verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Sie können in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter support@guardiandampremoval.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.