[xoo_wsc_cart]

Jamstvo

Proizvođač jamči da će proizvod ispravno funkcionirati u roku od 10 godina jamstva, pod uvjetom da se koristi ispravno i u skladu s priloženim uputama.

Zamjena

Treba napomenuti da treperenje zelene signalne lampe označava da uređaj ispravno radi. Ako zelena signalna lampa prestane treperiti, to može ukazivati na tehnički kvar ili neispravnost. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na support@guardiandampremoval.com. U skladu s uvjetima jamstva za proizvod, uređaj ćemo promptno zamijeniti unutar 10-godišnjeg jamstvenog razdoblja.

Za podnošenje pritužbe unutar jamstvenog razdoblja, molimo pošaljite e-mail na support@guardiandampremoval.com s opisom problema ili kvara. Nakon što odobrimo vašu pritužbu, bit ćete zamoljeni da nam pošaljete svoj uređaj.

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvatska

Povrat novca

Naša politika povrata i zamjena traje 12 mjeseci. Ako je prošlo 12 mjeseci od vašeg kupovanja, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca.

Kako bi povrat bio prihvatljiv, uređaj mora biti uključen u uzemljenu utičnicu najmanje 10 mjeseci od trenutka kada ste ga primili, te ne smije biti vidljive vlage na zidovima ili neugodnog mirisa vlage. Ako imate bilo kakvih sumnji, molimo kontaktirajte nas na support@guardiandampremoval.comMorate ga vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili (ne oštećen) i u originalnoj ambalaži s jamstvenom karticom. 

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Potrošni dijelovi proizvoda (npr. kabel)

Za dovršetak povrata, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Ne možemo prihvatiti povrate u sljedećim situacijama:

  • Uređaj je oštećen ili pokazuje očite znakove korištenja.
  • Proizvod je vraćen više od 12 mjeseci nakon isporuke.
  • Kupac nije slijedio upute u priručniku.
  • Proizvod je rukovan neprofesionalno ili neoprezno.
  • Proizvod je otvoren upotrebom sile.
  • Postoji mehaničko oštećenje ili lom, uključujući oštećenja uzrokovana prirodnim nepogodama kao što su potresi, poplave, požari, tuča, udari munje i slično.
  • Kupac nema jamstvenu karticu i račun koji jedinstveno identificira kupljeni proizvod.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni proizvod. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako povrat bude odobren, vaš povrat novca bit će obrađen, a iznos će automatski biti prebačen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plačanja unutar određenog broja dana.

Jednostrani raskid ugovora

  1. Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana isporuke proizvoda kupljenog na daljinu.

  2. Rok je obvezan i počinje teći od dana predaje proizvoda koji je predmet ugovora korisniku ili trećoj osobi koja nije prijevoznik.

  3. Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, korisnik nam mora prije isteka roka dostaviti obavijest o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora, jasnom izjavom poslanom poštom, faksom ili e-poštom u obliku obrasca za jednostrani raskid ugovora.

  4. U slučaju raskida ugovora, svaka stranka je dužna vratiti ono što je primila po ugovoru.

  5. Korisnik mora vratiti proizvod bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja izjave o raskidu. Prekoračenje ovog roka rezultira gubitkom prava na jednostrani raskid, odnosno prava na povrat novca.

  6. Kupac snosi troškove povrata proizvoda.

  7. Kupac također snosi troškove svakog smanjenja vrijednosti robe (članak 77. ZZP) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe, itd.), osim onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.

  8. Ako se proizvod vrati oštećen, uz veća oštećenja, ili s nedostajućim dijelovima i dokumentacijom, te ako nedostajući predmeti ne budu isporučeni u roku od 8 dana, smatrat će se da kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, a prodavatelj nije dužan vratiti plaćeni iznos.

  9. Claudo mador plus d.o.o. će obraditi povrat novca tek nakon što mu proizvod bude vraćen, ili nakon što korisnik dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag na isti način na koji je isporučen.

  10. Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na našoj web stranici može se ispuniti elektronički i poslati.

  11. Hitno ćemo vam poslati potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora putem e-pošte.

 
 
Kasni ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat, prvo provjerite ponovo svoj bankovni račun.

Zatim, kontaktirajte firmu koja izdaje kreditnu karticu jer može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno evidentiran.

Zatim, kontaktirajte svoju banku, jer često postoji vremenski okvir obrade prije nego što povrat bude evidentiran.

Ako ste učinili sve ovo i još uvijek niste primili svoj povrat, molimo kontaktirajte nas na sales@guardiandampremoval.com.

 

Vraćanje uređaja

Za povrat proizvoda, trebate ga poslati na sljedeću adresu: 

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvatska

Troškove dostave prilikom povrata proizvoda snosite sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.

Preporučujemo da koristite uslugu dostave s praćenjem ili kupite osiguranje za pošiljku.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na support@guardiandampremoval.com za pitanja vezana uz povrate i povrat novca.