[xoo_wsc_cart]

Garancija

Proizvajalec jamči, da bo izdelek pravilno deloval v 10-letnem garancijskem obdobju, če se bo uporabljal pravilno in v skladu s priloženimi navodili.

Izmenjave

Utripanje zelene signalne luči pomeni, da naprava deluje pravilno. Če zelena signalna lučka preneha utripati, to lahko pomeni tehnično napako ali nepravilno delovanje. V tem primeru se obrnite na nas po elektronski pošti na naslovu support@guardiandampremoval.com. Napravo bomo v skladu s pogoji garancije za izdelek nemudoma zamenjali v 10-letnem garancijskem obdobju.

Če želite vložiti pritožbo v garancijskem roku, pošljite e-pošto support@guardiandampremoval.com z opisom težave ali okvare. Ko pritožbo odobrimo, nam morate napravo poslati.

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvaška

Nadomestila

Naša politika vračil in vračil traja 12 mesecev. Če je od vašega nakupa minilo že 12 mesecev, vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Za vračilo je naprava mora biti priključena v ozemljeno vtičnico najmanj 10 mesecev od trenutka, ko ste jo prejeli, in na stenah ne sme biti vidne vlage ali neprijetnega vonja po vlagi. Če imate kakršnakoli vprašanja, nas prosimo kontaktirajte na support@guardiandampremoval.comIzdelek mora biti v enakem stanju, kot ko ste ga prejeli (nepoškodovan) in v originalni embalaži s garancijsko kartico. 

Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:

  • potrošni deli izdelka (npr. kabel)

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Ne pošiljajte svojega nakupa nazaj, preden nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Vračil ne moremo sprejeti v naslednjih primerih:

  • Naprava je poškodovana ali ima očitne znake uporabe.
  • Izdelek je vrnjen več kot 12 mesecev po dobavi.
  • Kupec ni upošteval navodil za uporabo.
  • Z izdelkom je bilo ravnano nestrokovno ali neprevidno.
  • Izdelek je bil odprt s silo.
  • mehanske poškodbe ali okvare, vključno s poškodbami zaradi naravnih nesreč, kot so potresi, poplave, požari, toča, udar strele itd.
  • Stranka nima garancijskega lista in računa, ki edinstveno identificirata kupljeni izdelek.

Ne pošiljajte svojega nakupa nazaj, preden nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.

Če bo vaše vračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano in v določenem številu dni bo na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila samodejno nakazano dobroimetje.

Enostranska odpoved pogodbe

  1. Stranka ima pravico, da enostransko prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) koledarskih dni od dneva dostave izdelka, kupljenega na daljavo.

  2. Rok je obvezen in začne teči od dneva, ko je bil izdelek, ki je predmet pogodbe, predan uporabniku ali tretji osebi, ki ni prevoznik.

  3. Za uveljavitev pravice do enostranskega preklica pogodbe mora uporabnik obvestiti nas o svoji odločitvi za enostranski preklic pogodbe pred potekom roka, z nedvoumno izjavo, poslano po pošti, faksu ali e-pošti v obliki obrazca za enostranski preklic pogodbe.

  4. V primeru preklica pogodbe je vsaka stranka dolžna vrniti drugemu, kar je prejela na podlagi pogodbe.

  5. Uporabnik mora izdelek vrniti brez odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva oddaje izjave o preklicu. Prekoračitev tega roka pomeni izgubo pravice do enostranskega preklica oziroma pravice do vračila plačanega zneska.

  6. Uporabnik nosi stroške vračila izdelka.

  7. Uporabnik nosi tudi stroške morebitnega zmanjšanja vrednosti blaga (Člen 77.ZZP) (razpakirani izdelki, izgubljena dokumentacija in deli, poškodbe, uporaba izdelka itd.), razen tistega, kar je bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti.

  8. Če je izdelek vrnjen poškodovan, z večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije, in če manjkajoči predmeti niso vrnjeni v 8 dneh, se šteje, da kupec ni izpolnil svoje obveznosti vračila blaga, in prodajalec ni dolžan vrniti plačanega zneska.

  9. Claudo Mador Plus d.o.o. bo izvedel vračilo šele po tem, ko bo izdelek vrnjen, oziroma ko bo uporabnik zagotovil dokaz, da je izdelek poslal nazaj na enak način, kot je bil dostavljen.

  10. Obrazec za enostranski preklic pogodbe, ki je na voljo na naši spletni strani, lahko izpolnite elektronsko in pošljete.

  11. Takoj vam bomo poslali potrditev o prejemu obvestila o enostranskem preklicu pogodbe preko e-pošte.

 
 
Zamujena ali manjkajoča nadomestila

Če vračila še niste prejeli, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na podjetje za izdajo kreditnih kartic, saj lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno knjiženo.

Nato se obrnite na svojo banko, saj se vračilo pogosto obračuna šele po določenem času.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, nam pišite na sales@guardiandampremoval.com.

 

Vračila pošiljk

Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: 

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvaška

Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete povračilo, bodo stroški povratnega pošiljanja odšteti od povračila.

Glede na to, kje živite, lahko traja, da izmenjani izdelek prispe do vas.

Razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali nakupu zavarovanja pošiljke.

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili se obrnite na sales@guardiandampremoval.com.