[xoo_wsc_cart]

Jamstvo

Proizvođač jamči da će proizvod ispravno funkcionirati u roku od 10 godina jamstva, pod uvjetom da se koristi ispravno i u skladu s priloženim uputama.

Zamjena

Treba napomenuti da treperenje zelene signalne lampe označava da uređaj ispravno radi. Ako zelena signalna lampa prestane treperiti, to može ukazivati na tehnički kvar ili neispravnost. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na support@guardiandampremoval.com. U skladu s uvjetima jamstva za proizvod, uređaj ćemo promptno zamijeniti unutar 10-godišnjeg jamstvenog razdoblja.

Za podnošenje pritužbe unutar jamstvenog razdoblja, molimo pošaljite e-mail na support@guardiandampremoval.com s opisom problema ili kvara. Nakon što odobrimo vašu pritužbu, bit ćete zamoljeni da nam pošaljete svoj uređaj.

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvatska

Povrat novca

Naša politika povrata i zamjena traje 12 mjeseci. Ako je prošlo 12 mjeseci od vašeg kupovanja, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca.

Kako bi povrat bio prihvatljiv, uređaj mora biti uključen u uzemljenu utičnicu najmanje 10 mjeseci od trenutka kada ste ga primili, te ne smije biti vidljive vlage na zidovima ili neugodnog mirisa vlage. Ako imate bilo kakvih sumnji, molimo kontaktirajte nas na support@guardiandampremoval.comMorate ga vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili (ne oštećen) i u originalnoj ambalaži s jamstvenom karticom. 

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Potrošni dijelovi proizvoda (npr. kabel)

Za dovršetak povrata, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Ne možemo prihvatiti povrate u sljedećim situacijama:

  • Uređaj je oštećen ili pokazuje očite znakove korištenja.
  • Proizvod je vraćen više od 12 mjeseci nakon isporuke.
  • Kupac nije slijedio upute u priručniku.
  • Proizvod je rukovan neprofesionalno ili neoprezno.
  • Proizvod je otvoren upotrebom sile.
  • Postoji mehaničko oštećenje ili lom, uključujući oštećenja uzrokovana prirodnim nepogodama kao što su potresi, poplave, požari, tuča, udari munje i slično.
  • Kupac nema jamstvenu karticu i račun koji jedinstveno identificira kupljeni proizvod.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod natrag prije nego što nas kontaktirate na support@guardiandampremoval.com.

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni proizvod. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako povrat bude odobren, vaš povrat novca bit će obrađen, a iznos će automatski biti prebačen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plačanja unutar određenog broja dana.

Unilateral termination of the contract

  1. A customer has the right to unilaterally terminate the contract within 14 (fourteen) calendar days from the date of delivery of the product purchased remotely.

  2. The deadline is mandatory and begins to run from the day the product, which is the subject of the contract, is handed over to the user or a third party, who is not the carrier.

  3. In order to exercise the right to unilaterally terminate the contract, the user must notify us of their decision to unilaterally terminate the contract before the deadline expires, through a clear statement sent by mail, fax, or email in the form of the unilateral contract termination form.

  4. In the event of contract termination, each party is obliged to return what they have received under the contract.

  5. The user must return the product without delay and no later than 14 days from the day of submitting the termination statement. Exceeding this deadline results in the loss of the right to unilateral termination, i.e., the right to a refund.

  6. The user bears the cost of returning the product.

  7. The user also bears the cost of any reduction in the value of the goods (Article 77.ZZP) (unpacked goods, lost documentation and parts, damages, use of the goods, etc.), except for what was necessary to determine the nature, characteristics, and functionality.

  8. If the product is returned damaged, with greater damage, or missing parts and documentation, and if the missing items are not delivered within 8 days, it is considered that the buyer has not fulfilled their obligation to return the goods, and the seller is not obligated to refund the paid amount.

  9. Claudo mador plus d.o.o. will process the refund only after the product is returned to it, or after the user provides proof that the product has been sent back in the same way it was delivered.

  10. The form for unilateral contract termination available on our website can be completed electronically and sent.

  11. We will promptly send you a confirmation of receipt of the unilateral contract termination notification via email.

 
 
Kasni ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat, prvo provjerite ponovo svoj bankovni račun.

Zatim, kontaktirajte firmu koja izdaje kreditnu karticu jer može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno evidentiran.

Zatim, kontaktirajte svoju banku, jer često postoji vremenski okvir obrade prije nego što povrat bude evidentiran.

Ako ste učinili sve ovo i još uvijek niste primili svoj povrat, molimo kontaktirajte nas na sales@guardiandampremoval.com.

 

Vraćanje uređaja

Za povrat proizvoda, trebate ga poslati na sljedeću adresu: 

Claudo mador plus doo
Ulica grada Vukovara 237d
10000 Zagreb
Hrvatska

Troškove dostave prilikom povrata proizvoda snosite sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak dostave bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.

Preporučujemo da koristite uslugu dostave s praćenjem ili kupite osiguranje za pošiljku.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na support@guardiandampremoval.com za pitanja vezana uz povrate i povrat novca.